14日，常德市市场监督管理局召开3·15国际消费者权益日新闻发布会，通报2024年消费者权益保护工作情况及2025年工作安排，公布2024年全市消费投诉十大热点。
2024年，全市消费投诉热点集中在食品、餐饮和住宿服务，服装、文化、娱乐、体育服务、电信服务，美容美发洗浴服务，家居用品，药品，教育培训服务和交通工具等领域。全市共受理消费者咨询投诉举报21197件，为消费者挽回经济损失525.95万元。其中，投诉17698件，按时办结率99.85％；举报3357件，按时核查率99.85％。全市市场监管系统围绕药品、电动自行车、中小学校园食品、肉类产品等领域安全问题开展专项整治行动，办理民生领域案件2352起，移送公安线索17条。
2025年，市场监管部门将深化“双随机、一公开”联合监管，推行“综合一次查”提升监管效能，聚焦医疗、网络销售等领域，严打不正当竞争；强化校园周边食品、农产品产地、“一老一小”群体及直播带货等新兴业态的食品安全整治，筑牢民生安全防线。
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来源：武陵区融媒体中心
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